记者:儿童理财市场是一个充满前景的市场,但是在培育市场阶段,光大银行肯定会碰到很多问题。那么,贵行是否有一个长期的计划去培育这个市场?
李子卿:儿童理财教育这一题材非常好,但是我们一直没有找到一个合作的渠道,此次与中国少年报社合作,我们找到了一个很好的平台。我们每年将会安排出一定的资金、产品、内容来持续推动儿童理财教育的普及。
其实,我们不是在推产品,更重要的是尽企业的一份社会责任,即丰富我们的教育事业。教育不仅仅包括物理、数学、英语,也应该更加全面,理财就是很重要的一个方面。让孩子早日介入社会,锻炼自己的独立能力。
同时,此次针对儿童这一群体推出理财产品,也是光大银行理财业务的一个转型。以前,我们更偏重于销售产品,在以客户为中心去考虑银行业务重组、流程重组等方面比较欠缺,我们想以此为契机、为起点,让我们的理财产品更多地贴近客户,以客户为中心进行产品的设计和包装。在一开始,我们就赋予这个产品以特色,是适用于“月光族”的理财计划?还是适用于“退休一族”的养老理财计划?使每一款产品都有特定的群体,使理财产品发挥人性化的魅力。
记者:谈到银行的理财产品,之前银行理财产品“零收益”风波,导致银监会对理财产品进行改革,特别是在风险提示方面做出了明确规范。那么,您对“对客户进行风险提示”是怎么看的?光大银行在这方面又有什么举措?
李子卿:对客户进行风险提示是非常重要的,因为目前大众对理财产品认识是有误区的,将理财产品当作储蓄,将银行柜台销售的产品等同于存款,想当然的觉得没有风险。但是理财产品与资本市场挂钩,是肯定会有风险的,资本市场运行涨幅高低是银行不能控制的。
但是,为了对客户负责,我们对我们的理财产品也不断地总结、改进。在具体操作方面遵循三条宗旨:第一,一定对客户负责,不做高风险产品,尽量保护客户的本金。第二,尽可能做一些固定收益类产品,符合大众的投资心态。第三,做到分层销售,这是非常重要的。例如,每个月只拿退休金的客户,您就只能买针对您的产品,再高风险的产品,我们不推荐。当然,现在的情况是,很多客户不根据自己的实际情况选择理财产品,而是根据预期收益率来选择收益最高的,同时也是风险最高的产品。
客户风险意识的加强是一个教育的过程。当选择作市场的领头羊,带着市场走时,你就有培育市场的责任,这是我们开始就认识到的问题。
事实上,这几年,我们也在不断地改进,从产品说明到宣传口径、产品设计,也取得了一定的成绩。最近,很多银行都停止发售理财产品,但我们并没有停止,这也从另一个方面证明了我们对自己产品的信心。
记者:理财在近年来得到了社会前所未有的关注,越来越多的人发现科学理财的重要性。那么,个人究竟应该怎样理财呢?
李子卿:每个人所处的社会发展时期、成长的背景不同,这决定了每个人的理财方式也不尽相同,但是理财的宗旨就是对个人的财富做出合理的安排。中华民族是一个崇尚节俭的民族,理财也是这一传统美德的延伸。
党的“十七大”报告提出“创造条件让更多群众拥有财产性收入”,理财无疑是最重要的渠道。人民的生活虽然富裕起来,但是对理财产品却并不了解,特别是面对丰富的理财产品。如我行就有100多只代销基金,那么怎样挑选到那些表现优于其他的产品,就需要有专家进行一对一的指导。
目前,光大银行正在各地筹建财富中心,专为中高端客户制定科学的资金安排和配比,这样既能够保证客户有稳定的收益又不用冒很高的风险。专家团队对股市、基金、经济、产品风险做出专业分析,由财富专家帮客户安排资金、提供咨询,会比客户的个人行为,如听小道消息、跟风投资,专业、理性得多。
记者:近年,外资银行的私人银行业务也受到了很多目光的关注,他们无疑拥有更多的经验。那么,光大银行的财富中心与外资银行的私人银行相比优势在哪里呢?
李子卿:与外资银行相比,我们更熟悉中国的国情,知道大众需要什么。另外,与之相比,我们更熟悉人民币市场,大多数客户对其他外汇市场认识得比较少,因此,外资银行主打的外汇产品反而不易在中国客户中推广,相反,我们主推的香港市场产品就更有优势。而且,外资银行是将外国的投资模式引入中国市场,这一模式是否适合中国市场还需要验证。基于以上原因,我们对我们的财富中心还是很有信心的。